Returns / Pengembalian Barang
Kebijakan kami mengenai pengajuan return atau pengembalian barang maksimal 5 hari setelah barang diterima. Lebih dari itu, mohon maaf yang sebesar-besarnya kami tidak bisa memproses pengajuan pengembalian barang anda.
Item yang dapat ditukar
Kami menerima return apabila item yang kamu terima dalam keadaan:
- Sobek
- Ada bagian yang tidak terjahit
- Ada noda tinta/kotor yang sangat kentara dan tidak bisa dicuci
- Barang yang diterima berbeda dari yang dipesan (warna atau size)
- Apabila kebesaran dan kekecilan dari size yang dipilih (kecuali size custom)
- Terdapat bagian yang cacat produksi seperti jahitan kurang kuat
Item pengganti akan kami kirimkan selambat-lambatnya 7 hari kerja setelah item yang anda kembalikan kami terima.
Mohon diperhatikan beberapa ketentuan item yang dikembalikan kepada Sante.id, bahwa barang tersebut harus:
- Dalam keadaan belum pernah dipakai atau dicuci
- Dalam kondisi yang sama saat menerima barang tersebut
- Handtag yang terpasang pada produk belum terlepas
- Dikemas dalam keadaan original sesuai dengan ketentuan Sante.id
- Invoice pemesanan dilampirkan di dalam paket pengembalian agar kami dapat memproses pengajuan pengembalian kamu.
