Returns / Pengembalian Barang

Kebijakan kami mengenai pengajuan return atau pengembalian barang maksimal 5 hari setelah barang diterima. Lebih dari itu, mohon maaf yang sebesar-besarnya kami tidak bisa memproses pengajuan pengembalian barang anda.

Item yang dapat ditukar
Kami menerima return apabila item yang kamu terima dalam keadaan:

  1. Sobek
  2. Ada bagian yang tidak terjahit
  3. Ada noda tinta/kotor yang sangat kentara dan tidak bisa dicuci
  4. Barang yang diterima berbeda dari yang dipesan (warna atau size)
  5. Apabila kebesaran dan kekecilan dari size yang dipilih (kecuali size custom)
  6. Terdapat bagian yang cacat produksi seperti jahitan kurang kuat

Item pengganti akan kami kirimkan selambat-lambatnya 7 hari kerja setelah item yang anda kembalikan kami terima.

Mohon diperhatikan beberapa ketentuan item yang dikembalikan kepada Sante.id, bahwa barang tersebut harus:

  • Dalam keadaan belum pernah dipakai atau dicuci
  • Dalam kondisi yang sama saat menerima barang tersebut
  • Handtag yang terpasang pada produk belum terlepas
  • Dikemas dalam keadaan original sesuai dengan ketentuan Sante.id
  • Invoice pemesanan dilampirkan di dalam paket pengembalian agar kami dapat memproses pengajuan pengembalian kamu.